19 июня 2019 года в отеле «Азимут» прошел круглый стол  для участников туристического кластера Астраханской области «Работа с конфликтами в туристическом бизнесе».

Мероприятие было организовано Центром кластерного развития Астраханской области и было бесплатным для участников.

Открыла мероприятия Юнусова Д., руководитель Центра кластерного развития Астраханской области.

Приглашенный эксперт, Боженко О, рассказала о стратегиях поведения в конфликтах, о выявлении повторяющихся конфликтов, о типологии клиентов.

Конфликты — больная тема для представителей туризма, поэтому обсуждение проблемы шло очень активно. Участники говорили об основных причинах конфликтов в туризме, о том, как вести себя в том или ином случае. Разбирались реальные случаи конфликтов с клиентами и обсуждались различные варианты выхода из них.

Участники рассмотрели  влияние конфликтов на бизнес, работников и на управляющий персонал в туристской сфере, а также выделили  типичные ошибки управляющих и администраторов. «Интересно, познавательно», «Интересно, информативно, очень полезно»,  «Спасибо за возможность посещать такие мероприятия», - слова из отзывов участников круглого стола.